デジタルサイネージとは？仕組みやメリット、活用事例を徹底解説

デジタルサイネージは、従来の紙媒体では実現できなかった柔軟で効果的な情報配信を可能にするシステムです。

本記事では、デジタルサイネージの基本的な仕組みから、導入メリット、具体的な活用事例まで詳しく解説します。導入に必要な機器やコスト、最新のAI連携技術についても紹介するため、導入を検討している方はぜひ参考にしてください。デジタルサイネージを活用することで、顧客へのアプローチ方法が大きく変わります。

デジタルサイネージとは

デジタルサイネージとは、液晶ディスプレイやLEDビジョン、プロジェクターなどの電子表示機器を使って情報を発信するシステムの総称です。英語の「Signage(看板・標識)」に由来し、「電子看板」や「電子掲示板」とも呼ばれています。

駅構内や商業施設、店舗、オフィス、公共施設など、あらゆる場所に設置され、広告・案内・情報共有など多様な目的で活用されています。従来の紙のポスターや看板と異なり、動画や音声も扱えるため、視覚と聴覚の両方に訴えかける効果的な情報伝達が可能です。

デジタルサイネージの最大の特徴は、コンテンツをリアルタイムで更新できる点にあります。時間帯や曜日、ターゲット層に応じて表示内容を柔軟に変更できるため、紙媒体では実現できなかった戦略的な情報発信が実現します。

近年では、AIカメラやセンサーと連携し、視聴者の属性に合わせたパーソナライズされた情報配信も可能になっています。

デジタルサイネージの仕組みと種類

デジタルサイネージには、運用方法や規模に応じて複数の種類があります。それぞれの特徴を理解することで、自社の目的に最適なシステムを選択できるでしょう。

• スタンドアロン型
• ネットワーク型
• ディスプレイの種類

それぞれ紹介します。

スタンドアロン型

スタンドアロン型は、ネットワークに接続せず単独で動作するタイプです。USBメモリやSDカードにコンテンツを保存し、ディスプレイに差し込んで表示します。

最大のメリットは導入の手軽さとコストの低さです。インターネット環境が不要なため、セキュリティリスクも低く抑えられます。小規模店舗や単体での運用を考えている場合に適しています。

ただし、コンテンツを更新する際は、毎回記憶媒体を差し替える必要があります。複数台を運用する場合は、各機器を個別に対応しなければならず、管理の手間が増える点に注意が必要です。頻繁な更新や多拠点展開には向いていません。

ネットワーク型

ネットワーク型は、インターネット経由でコンテンツを配信するシステムです。さらに「オンプレミス型」と「クラウド型」の2種類に分類されます。

オンプレミス型は、自社内に専用サーバーを設置して運用する方式です。セキュリティ要件が厳しい企業や、他の基幹システムとの連携が必要な場合に選択されます。初期投資は高額になりますが、カスタマイズ性に優れています。

クラウド型は、外部のクラウドサーバーを利用する方式です。専用サーバーの設置が不要で、初期費用を抑えられます。月額料金制が一般的で、必要に応じて台数を増減できる柔軟性が魅力です。複数拠点への一括配信や、遠隔地からのリアルタイム更新が可能なため、現在最も注目されている方式といえます。

ディスプレイの種類

デジタルサイネージで使用される表示機器には、主に3種類があります。

液晶ディスプレイは最も一般的なタイプで、32インチから75インチまで幅広いサイズが揃っています。屋内設置に適しており、価格と性能のバランスが良好です。縦型・横型どちらの設置も可能で、用途に応じて選択できます。

LEDビジョンは、明るく鮮やかに表示できるのが特徴です。屋外での視認性が高く、大型の映像表示に適しています。小型のLEDモジュールを組み合わせて構成するため、画面サイズや比率を自由に設定可能です。商業施設のエントランスや屋外広告などで活用されています。

プロジェクターは、壁面や床面に映像を投影する方式です。大画面の映像表示が可能で、空間演出に効果的です。プロジェクションマッピングなどの特殊な演出にも対応でき、イベントやエンターテインメント施設で人気があります。

デジタルサイネージのメリット

デジタルサイネージの導入には、従来の看板やポスターにはない多くの利点があります。ビジネスにおける具体的なメリットを見ていきましょう。

• リアルタイムでの情報更新
• 高い訴求こうか
• コストと手間の削減
• 多言語対応

詳しく解説します。

リアルタイムでの情報更新

ネットワーク型デジタルサイネージの最大の強みは、遠隔地から瞬時にコンテンツを更新できる点です。本部や本社から全国の店舗・拠点に対して、一斉に情報を配信できます。

時間帯や曜日に応じた自動配信スケジュールの設定も可能です。たとえば、飲食店ではランチタイムとディナータイムで異なるメニューを表示したり、小売店では平日と休日で訴求するターゲット層を変えたりできます。

急なキャンペーン変更や緊急情報の配信にも即座に対応できるため、ビジネスチャンスを逃しません。紙のポスターでは不可能だった、タイムリーで戦略的な情報発信が実現します。

高い訴求効果

人間の視覚は動きに対して敏感に反応します。デジタルサイネージは動画や音声を活用できるため、静止画のポスターと比較して圧倒的に目を惹きやすい特性があります。

画面の明るさも大きな利点です。紙媒体は周囲が暗くなると視認性が低下しますが、デジタルサイネージは自ら発光するため、時間帯を問わず高い視認性を維持します。夜間や屋内の暗い場所でも効果的に情報を伝達できるでしょう。

音声による訴求も可能です。視覚と聴覚の両方に働きかけることで、より記憶に残りやすい情報発信が実現します。商品の使用シーンを動画で紹介すれば、静止画では伝わりにくい魅力を効果的にアピールできます。

コストと手間の削減

紙のポスターは、印刷費・配送費・貼り替え作業費など、継続的なコストが発生します。頻繁に内容を更新する場合、これらの費用は無視できません。

デジタルサイネージは初期投資こそ必要ですが、一度導入すればコンテンツの変更に追加費用はかかりません。特にクラウド型なら、パソコンやスマートフォンから簡単に更新作業を行えます。

複数拠点を展開している企業では、効果がさらに顕著です。全国の店舗に同じポスターを配送・設置する手間とコストが不要になり、本部からの一括管理で業務効率が大幅に向上します。人的リソースを本来の業務に集中させられるメリットは大きいでしょう。

多言語対応

訪日外国人観光客が増加する中、多言語での情報提供は重要な課題です。デジタルサイネージなら、日本語・英語・中国語・韓国語など、複数言語のコンテンツを時間帯や場所に応じて切り替えられます。

タッチパネル式のデジタルサイネージであれば、利用者が自分の言語を選択して必要な情報を取得できます。施設案内や観光情報、商品説明など、言語の壁を越えたコミュニケーションが可能になるでしょう。

紙媒体で多言語対応しようとすると、言語ごとにポスターを制作・設置する必要があり、スペースもコストもかかります。デジタルサイネージなら、一つのディスプレイで複数言語に対応できるため、効率的かつ経済的です。

デジタルサイネージの活用事例

デジタルサイネージは、業種や目的に応じて多様な活用方法があります。具体的な事例を通じて、導入効果を確認しましょう。

• 店舗・商業施設
• 飲食店
• オフィス・工場
• 公共施設・交通機関
• 医療機関・金融機関

順に紹介します。

店舗・商業施設

小売店や商業施設では、販促・広告宣伝を主な目的として活用されることが多いです。店頭や特設コーナーに設置し、新商品のプロモーション映像や限定キャンペーン情報を配信します。

大型商業施設では、フロアガイドや各テナントの情報案内としても機能します。エレベーター内やエスカレーター脇に設置すれば、移動中の顧客へ効果的に情報を届けられるでしょう。

タイムセール情報を時間限定で表示したり、在庫状況に応じて訴求する商品を変更したりと、柔軟な運用が可能です。顧客の購買意欲を高め、売上向上に直結する効果が期待できます。

飲食店

飲食店では、メニュー表示に活用されるケースが増えています。ランチタイムとディナータイムでメニューを自動切り替えしたり、日替わりメニューを簡単に更新したりできます。

料理の調理過程や完成イメージを動画で表示すれば、顧客の食欲を刺激し注文促進につながるでしょう。待ち時間や混雑状況をリアルタイムで案内すれば、顧客満足度の向上も期待できます。

マクドナルドでは、タッチパネル式のデジタルサイネージを注文システムとして導入し、オペレーションの効率化に成功している事例もあります。季節限定メニューやおすすめ商品を効果的に訴求可能です。

オフィス・工場

企業内では、社内情報共有ツールとして注目されています。エントランスや休憩スペース、執務エリアなど、社員の目に触れやすい場所に設置することで、重要な連絡事項を確実に周知できます。

工場では、安全啓発や品質管理の情報を動画で配信し、作業員の意識向上に活用されています。多言語対応により、外国籍従業員への情報伝達も円滑になるでしょう。

会議室の予約状況を入口に表示したり、来客対応のための受付案内として使用したりと、業務効率化にも貢献します。パソコンを持たない従業員への情報伝達手段としても有効です。

公共施設・交通機関

駅や空港では、運行情報や乗り継ぎ案内をリアルタイムで表示します。遅延や運休などの緊急情報も即座に更新でき、利用者の利便性向上に寄与しています。

観光地や公共施設では、施設案内や周辺の観光情報を多言語で提供します。タッチパネル式なら、利用者が知りたい情報を自分で選択して閲覧できるため、案内スタッフの負担軽減にもつながるでしょう。

災害時には、避難経路や安全情報を配信する防災ツールとしても活用できます。緊急地震速報や気象警報など、重要な情報を迅速に伝達し、公共の安全確保に貢献します。

医療機関・金融機関

病院では、診察の呼び出し番号や会計番号を表示する番号案内システムとして広く利用されています。待合室での医療情報や健康啓発コンテンツの配信にも活用されており、待ち時間を有効活用できます。

銀行では、窓口の番号案内に加えて、金利情報や為替レート、金融商品の案内などをリアルタイムで表示します。顧客の待ち時間を利用した情報提供により、新たなサービス利用のきっかけを創出できるでしょう。

受付や窓口の混雑状況を可視化することで、来訪者の不安を軽減し、顧客体験の向上につながります。多言語対応により、外国人利用者へのサービス向上も実現できます。

デジタルサイネージ導入のポイント

デジタルサイネージを効果的に活用するには、適切な機器選定とコスト管理が重要です。導入前に押さえておくべきポイントを解説します。

• 必要な機器
• 導入コスト
• コンテンツ制作

それぞれ見ていきましょう。

必要な機器

デジタルサイネージの基本構成は、ディスプレイ・STB(セットトップボックス)・インターネット環境の3つです。

ディスプレイは、設置場所と用途に応じてサイズと種類を選択します。屋内店舗なら4,050インチ、屋外広告なら5,075インチが一般的です。縦型・横型の選択も、設置スペースと表示したいコンテンツの内容で決定しましょう。

STBは、サーバーから受信したコンテンツをディスプレイに表示する機器です。ディスプレイの背面に取り付けるタイプや、内蔵型のディスプレイもあります。配信スケジュールの管理や複数コンテンツの切り替えなど、高度な運用を可能にします。

ネットワーク型を導入する場合は、安定したインターネット環境が必須です。有線LANが理想ですが、設置場所によってはWi-Fiやモバイル回線を活用することも検討しましょう。

導入コスト

初期費用として、ディスプレイ本体(10～50万円程度)、STB(3～10万円程度)、設置工事費(5～15万円程度)が必要で、システムの規模や機能によって大きく変動します。

クラウド型サービスを利用する場合、月額利用料(1台あたり3,000円～10,000円程度)が運用コストとして発生します。オンプレミス型では、サーバー管理やシステムメンテナンスの費用も考慮する必要があるでしょう。

コンテンツ制作費も忘れてはいけません。自社で制作する場合は費用を抑えられますが、専門業者に依頼すると1本あたり5～50万円程度かかります。予算と求めるクオリティのバランスを考えて判断しましょう。

コンテンツ制作

効果的なコンテンツ制作には、目的とターゲットの明確化が不可欠です。何を伝えたいのか、誰に向けた情報なのかを明確にすることで、訴求力の高いコンテンツを制作できます。

動画は15～30秒程度の短い尺が効果的です。通行人の注意を引き、短時間でメッセージを伝える工夫が求められます。静止画の場合も、文字情報は最小限に抑え、視覚的に分かりやすいデザインを心がけましょう。

自社で制作する場合、PowerPointやCanvaなどのツールを活用すれば、専門知識がなくても一定品質のコンテンツを制作できます。ただし、ブランドイメージを重視する場合や、高度な動画編集が必要な場合は、プロへの依頼も検討する価値があるでしょう。

デジタルサイネージの最新動向

デジタルサイネージは、AI技術やIoTとの連携により、さらなる進化を遂げています。AIカメラとの連携により、ディスプレイ前の視聴者の性別・年齢・感情などをリアルタイムで分析し、最適なコンテンツを自動表示する技術が実用化されています。

たとえば、若い女性が画面の前に立つと美容関連の広告を表示し、中高年の男性にはビジネス向けの情報を表示するといった、パーソナライズされた情報配信が可能です。マーケティングデータの収集・分析にも活用でき、広告効果の測定や改善に役立ちます。

センサー技術との連携も進んでいます。店舗の混雑状況を検知して店外のディスプレイに表示したり、天候データと連動して傘やレインコートの広告を配信したりと、状況に応じた柔軟な情報発信が実現しています。

これらの技術により、デジタルサイネージは単なる情報表示装置から、インテリジェントなコミュニケーションツールへと進化を続けているのです。

まとめ

デジタルサイネージは、液晶ディスプレイなどの電子機器を活用した情報発信システムです。リアルタイムでの更新、高い訴求効果、コスト削減、多言語対応など、従来の紙媒体にはない多くのメリットがあります。

スタンドアロン型とネットワーク型の2つの方式があり、運用規模や目的に応じて選択可能です。店舗・オフィス・公共施設・飲食店など、あらゆる場所で活用が進んでおり、販促・情報共有・案内など多様な用途に対応できます。

導入には初期投資が必要ですが、中長期的に見ると、紙媒体と比べて大幅なコスト削減と業務効率化が期待できるでしょう。AI技術やIoTとの連携により、さらに高度な活用も可能になっています。

しかし、デジタルサイネージを展開していても見てもらえなければ意味がありません。デジタルサイネージを検討する中で、目を惹くコンテンツ制作に悩んだ場合は、タレント起用をおすすめします。

タレントによる圧倒的な視認性が、行き交う人の興味を惹き、見てもらうきっかけとなります。ほかにもタレントがきっかけで覚えてもらったり、問合せや来店などにつながったりする効果もあります。

タレントサブスクであれば、コストを抑えてタレント起用できるので、サービス詳細を知りたい方は以下をご覧ください。