企業のイメージ向上にはブランディングが欠かせません。
その背景から数々の企業がブランディングに注力する一方、ブランディングが何をもたらすのかまでイメージできかねている企業も少なくないはず。
ブランディングを行う際は、ブランドイメージが顧客にどのような印象をもたらすのかをしっかりと考える必要があります。
本記事では、ブランドイメージとブランディングの違いやブランドの価値を向上させるポイントについて解説します。
具体的な事例も交えてブランディングにおけるイメージの向上について説明していきますので、企業のイメージアップにつながるブランディングの方法を学んでいきましょう。
目次
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まずはブランディングの意味とブランディングによって形成されるイメージを正しく理解しましょう。本項ではブランディングの意味や、ブランディングによってもたらされるイメージの必要性について解説します。
ブランディングとは企業や商品・サービスの価値を高め、顧客や取引先、社会全体にブランドの独自性を認識してもらうマーケティング手法です。ブランディングの目的は、消費者にブランドコンセプトを認識させ、ファンになってもらうところにあります。
ブランディングを行うことで、企業のブランド力が高まりブランドイメージが生まれます。生まれたイメージを醸成し、社会に浸透させればブランド価値は次第に向上していき、企業の認知や顧客獲得につながります。
よって、ブランドイメージの形成は企業の成長にとって必要不可欠といえるでしょう。
本項ではブランディングとブランディングによるイメージ形成について解説しました。 両者の立ち位置を把握し、企業やサービスのイメージ向上につなげましょう。
ブランドイメージはただ作るだけでは効果を得られません。そこで、本項ではブランディングによって確立されたイメージをさらに高めるポイントを解説します。
ブランドイメージを作る際に、最も大切にしたい要素は「コンセプト」です。コンセプトにはベースとなる概念・発想という意味があります。コンセプトが複数に及ぶとブランディングにもばらつきが生じるため、伝えたいメッセージは統一しましょう。
作り上げたイメージを社会に浸透させるにはPR（プロモーション）が欠かせません。
PR方法はブランドのイメージに沿うよう一貫性をもたせると、顧客に納得感や信頼性を抱かせることが可能です。
作り上げたイメージをどう受け取るかは、顧客次第です。次項で解説する調査方法などを用いて、顧客の意見を積極的に取り入れると、ブランド価値も高まっていきます。
本項ではブランド価値を高めるポイントについて解説しました。ブランディングによるイメージを向上させるには、作り上げたコンセプトを統一し、顧客に拡散していくことが重要です。
ブランド調査とは、消費者が企業や自社ブランドに対してどのような印象をもっているかを調査することです。本項では3種類のブランド調査を説明します。
| ブランド認知度調査 | ブランドイメージ調査 | ブランドロイヤリティ調査 |
|---|---|---|
| 企業・自社商材・サービスをどれだけ認知しているかを調べる | ブランドイメージが社会でどれだけ認知・浸透しているかを調べる | ブランドに対して社会がどれだけ親近感・信頼感をもっているかを調べる |
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自社のブランドが今どの立ち位置にいるか、どの調査を行うのが適切かをしっかりと理解しましょう。ブランドのポジション把握を行うと、効果的な方向性を決めることにつながります。
作り上げたブランドイメージが正しく顧客に届いているかのチェックも欠かせません。本項ではブランドイメージの認知や拡大を詳しく調べる調査方法について解説・紹介していきます。
ブランドの認知度やイメージを把握するには、Webでアンケート調査を実施する方法があります。アンケート調査をWebで行えば短期間に回答を集められ、コストも比較的低く抑えられるでしょう。
街頭調査は、調査員が街頭に出て道路脇や商業施設などでアンケートやインタビューを実施する調査方法です。その場で意見を聞くため、コストも低く消費者にとっても手軽に答えられるところがメリットです。
SNSやブログ、掲示板で発信される消費者の投稿から情報を収集・分析する方法をソーシャルリスニングと呼びます。
ネット上にいる顧客のリアルな意見を聞くことができるうえに、即時性が高い点が強みです。しかし情報量は膨大になるので、分析に時間がかかるところに注意が必要となります。
上記3つの調査方法を用いて、ブランドイメージが世間にどれだけ浸透しているかを定期的に分析しましょう。
本項ではブランディングに成功し、イメージの向上や認知拡大に成功した企業の事例をご紹介します。
ある老舗和菓子企業は、「おいしい和菓子を喜んで召し上がって頂く」ことを経営理念に掲げ、約500年以上ものあいだ、和菓子の定番として名を馳せています。しかし時代の移り変わりや若年層の和菓子離れによる顧客数低下が課題となりました。
そこでロゴデザインやパッケージを一新し、和菓子の店舗だけではなくカフェ形態の店舗を新たに開店。時代やニーズに沿ったブランディングを行った結果、10代～20代の女性にもブランドの魅力を認知してもらうことに成功しています。
オーストラリアで設立されたエナジードリンクメーカーは、日本をはじめ世界中から愛される企業です。同社はブランディングの一環として一定のキャッチコピーを用意し、各媒体で同じキャッチを用いたことにより認知度が高まりました。
また、街中で自社のエナジードリンクを無料配布するというPR活動も画期的で、顧客とのコミュニケーションを巧みに取り入れたのもブランド価値が高まった一因といえます。
ある不動産企業では競合他社との差別化を図るために自社HPや看板、広告などにタレントを起用したところ、業界内や社会において認知度が高まりました。
ブランディングにおいてタレントを活用する企業は多く、イメージキャラクターやアンバサダーとしての起用はブランドイメージにも大きなインパクトを与えます。
実際に同不動産企業は営業活動をしている際に「あのタレントを起用しているよね」といった声をかけてもらえるなど、認知の拡大を実感できたといいます。
本項ではブランドイメージの向上に成功した事例を3つご紹介しました。キャッチコピーやパッケージの刷新、タレントの起用など、ブランディングイメージの向上方法はさまざまです。
自社にマッチした手法を選んで、愛されるブランドを目指しましょう。
本記事ではブランディングの必要性やブランド価値の高め方、イメージを向上させるポイントや調査方法について詳しく解説しました。
企業イメージの向上にはブランディングの存在が欠かせません。なかなかブランディングで効果が見込めないとお困りの方は、顧客の目を引くイメージキャラクターを起用するのも良い手段です。
タレントをイメージキャラクターに起用する際は、低額で始められるタレントサブスクの利用がおすすめです。
「ACCEL JAPAN（アクセルジャパン）」はタレントの提供素材を豊富に取り揃えており、企業のブランディングイメージ向上にも一役かうでしょう。
また、通常タレントサブスクでは提供元を示すクレジット表記が必要となりますが、アクセルジャパンではクレジット表記不要※でオリジナルキャスティングのようなタレント起用が可能です。
初めてタレントサブスクをご利用いただく企業をサポートするバックアップ体制も整えておりますので、ぜひお気軽にご相談ください。
（※規定あり）
