企業や商材の情報を消費者へ伝えるうえで、SNSの運用は不可欠な存在といっていいでしょう。その中でも特に重要となるのが、SNSブランディングです。
しかしながらSNSブランディングとは一体どのようなものなのか、イメージしにくい方もいるのではないでしょうか。
本記事では、SNSブランディングの概要や成功事例、効果などを解説します。
目次
［ 詳細表示 ▼ ］
SNSブランディングとは、SNSを活用してブランドイメージを確立し、リード獲得やターゲット層との結びつきを強化するマーケティング戦略を指します。
SNSは直接的に顧客とコミュニケーションが図れるツールのため、距離感が近く、顧客のファン化も促せる有効な手法です。
SNSブランディングを行うことで、企業は顧客となる消費者に商品・サービスを知ってもらい、関係性を強化することが可能になります。
本項では、現代においてSNSブランディングがなぜ重要となるのか、その理由について解説します。
総務省のデータによると、現代の若年層はテレビよりもインターネットを見る時間の方が長いという結果が出ています。そのため、現代では商品やサービスを訴求する際にはSNSを活用した方が多くの消費者に見られやすく、効果も実感しやすい傾向にあります。
SNSを自社運用すれば運用コストを低く抑えられるうえに、多くの消費者の目に留まりやすくなるでしょう。
テレビCMを制作・放映して消費者に訴えかけるのも一つの手ですが、どうしてもコストがかさんでしまうことが懸念点です。ブランディングにあまりコストが割けないといった中小企業にもSNSはおすすめといえます。
SNSブランディングを実施すると、PDCAサイクルが回しやすくなります。PDCAサイクルとは、Plan（計画）・Do（実行）・Check（検証）・Action（改善）の頭文字をとった言葉です。継続的なコンテンツの改善を図る手法の一つとして活用されています。
SNSブランディングにおいては、一方的に情報発信をするだけでは効果を期待できません。SNSは投稿への反応数をはじめ、リアルタイムで効果測定できる明確な指標があります。
フォロワー増加率やリーチ率などの明確な数値分析のもとに、PDCAサイクルが回せるのもSNSブランディングを実施するメリットの一つです。
SNSブランディングの重要性は、運用コストの低さや数値分析のわかりやすさ、SNSユーザー数の増加など、時代背景の変化により大きく高まりを見せています。SNSブランディングのメリットを深く理解したうえで自社の運用に活かしましょう。
本項では、SNSブランディングを通じて得られる効果を3つ紹介します。
SNSブランディングを行うことで、多くのSNSユーザーがブランドを認識します。
ブランドの親しみやすさやコンテンツ発信のスピード、質の高さなどで自社ブランドの認知度を向上させられるでしょう。
SNSブランディングにおいて、ユーザーとのコミュニケーションは重要なポイントです。コメントの返信やリポスト、フォローバックなど綿密にコミュニケーションを図るとブランドへの信頼感や親近感が高まり、ファンを獲得できる可能性があります。
SNSブランディングはコストを抑えて効果が実感できる手法です。テレビCMや広告出稿などの方法も有効ではありますが、SNSの運用を通じてブランディングを行うと中長期的に見た際のコストは低く抑えられます。
またSNSは投稿が注目されるほど多くのユーザーのタイムラインに掲載される「発見タブ」などの仕組みが施されているため、発信する内容の質を高くし、拡散されることによってユーザーの認知を獲得できます。
SNSブランディングを行うことで、さまざまな効果が期待できるでしょう。
では実際に、SNSブランディングを成功させるためにはどのようなポイントが重要になるのかを見ていきましょう。
SNSブランディングを実施する前には、必ず綿密な市場調査を行いましょう。自社の現在の立ち位置や環境分析、市場動向の調査有無でブランディングの方向性も大きく変わります。
時代背景に沿ったブランディングができるよう、競合他社などの調査も非常に重要な要素となってきます。
打ち出していきたいコンセプトは、SNSブランディングの開始前に明確にしておく必要があります。
メッセージ性が高く一貫性のある発信はユーザーからの信頼性を高め、企業への興味につなげることが可能です。SNSブランディングを始める前に具体的なペルソナを用意しましょう。
ブランドのSNS投稿は一貫性をもって発信しましょう。例えばコスメブランドのアカウントが、美容ではなく旅行やグルメの話題ばかりを発信していたら、ユーザーも違和感を覚え興味をなくしてしまいます。
ブランディングに沿った一貫性のある投稿を心がけることで、ユーザーは興味関心をもってくれるはずです。
「『いいね』で10％OFFクーポンをプレゼント」といった発信をする、いわゆるSNSキャンペーンを実施するのも効果的です。また、自動的に当選結果が出る「インスタントウィン」を活用したキャンペーンを実施する方法もあります。
直接的なブランディングにつながるわけではありませんが、キャンペーンを行うとアクションを起こしてくれるユーザーの増加につながるでしょう。結果的にブランド認知度も向上します。
芸能人やインフルエンサーといった著名人の起用もSNSブランディングでは有効です。著名人を起用すると認知度を上げるだけでなく、信頼性の向上や既存フォロワーのさらなるファン化を加速させられます。
SNSブランディングを実施する際には、本項で解説したポイントに注意して施策を進めていきましょう。
本項では、実際にSNSブランディングによって成功を収めた企業事例を3社紹介します。
女性向けファッション誌のSNSアカウントは、ユーザーを飽きさせない工夫にこだわりがあります。
YouTubeの公式チャンネルでは美容家電をはじめ自分磨きなどの多彩なコンテンツを掲載しており、タレントをはじめとした著名人の対談などでPV数を大幅にアップさせることに成功しました。
全国的なピザチェーン店が運営するFacebookでは、クーポンやキャンペーンなどのお得な情報を多岐にわたって掲載しています。
またピザの製造シーンや社員が教えるアレンジ情報といったSNSでしか見られないユニークな投稿も話題となり、ユーザーの興味関心を集めました。
あるソフトウェアシステム開発企業では、新サービスを展開する際にX（旧Twitter）広告のアンバサダーとしてタレントを起用しました。
起用以前も広告施策に取り組んでいた同社ですが、タレント起用後の広告クリック数は約2倍以上に増加し、目に見えた効果を実感できたといいます。
本項ではSNSブランディングに成功した企業3社の事例を紹介しました。自社の目標や課題と成功事例を照らし合わせ、SNSブランディングの参考にしてみてください。
本記事では、SNSブランディングの概要や重要性、効果や成功事例などを解説しました。
なお、SNSブランディングを成功させるためには、芸能人を起用するのが効果的です。
SNS広告やイメージキャラクターとしてタレントを起用する際は、タレントサブスクの利用を検討してみてください。「ACCEL JAPAN（アクセルジャパン）」はタレントの提供素材を豊富に取り揃えており、SNSブランディングでも活用できます。
また、通常タレントサブスクでは提供元を示すクレジット表記が必要となりますが、アクセルジャパンではクレジット表記不要※でオリジナルキャスティングのようなタレント起用が可能です。
SNSブランディングにおいて「もう一押しのインパクトが欲しい」とお考えの方は、ぜひご相談ください。
（※規定あり）
