「SNSブランディングの意味や概要を知りたい」
「SNSブランディングの具体的な手法・やり方を知りたい」
SNSブランディングに関して、お悩みではありませんか？
本記事では、SNSブランディングの意味や重要性、具体的な手法、成功事例などを詳しく解説します。さらに、SNSブランディングを成功させるためのポイントや、各SNSの特徴も紹介するので、ぜひ最後までご覧ください。
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また、タレントサブスクのメリット・デメリットが気になる方は、以下の記事もあわせてご覧ください。
目次
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SNSブランディングとは、SNSを活用してブランドイメージを確立し、リード獲得やターゲット層との結びつきを強化するマーケティング戦略を指します。
顧客と距離感が近くコミュニケーションが図りやすいツールのため、既存顧客のファン化も促せる有効な手法です。
SNSブランディングを行うことで、企業は新規顧客となる消費者への商品・サービスの認知、関係性の強化が可能です。
SNSブランディングが重要な理由は以下の3つです。
・若年層のテレビ離れが進んでいるから
・運用コストを抑えられるから
・PDCAサイクルを回しやすいから
それぞれの理由を詳しく見ていきましょう。
総務省のデータによると、現代の若年層はテレビよりもインターネットを見る時間の方が長いという結果が出ています。そのため、現代では商品やサービスを訴求する際にはSNSを活用した方が多くの消費者に見られやすく、効果も実感しやすい傾向にあります。
SNSを自社運用すれば運用コストを低く抑えられるうえに、多くの消費者の目に留まりやすくなるでしょう。
テレビCMを制作・放映して消費者に訴えかけるのも一つの手ですが、どうしてもコストがかさんでしまうことが懸念点です。ブランディングにあまりコストが割けないといった中小企業にもSNSはおすすめといえます。
SNSブランディングを実施すると、PDCAサイクルが回しやすくなります。PDCAサイクルとは、Plan（計画）・Do（実行）・Check（検証）・Action（改善）の頭文字をとった言葉です。継続的なコンテンツの改善を図る手法の一つとして活用されています。
SNSブランディングにおいては、一方的に情報発信をするだけでは効果を期待できません。SNSは投稿への反応数をはじめ、リアルタイムで効果測定できる明確な指標があります。
フォロワー増加率やリーチ率などの明確な数値分析のもとに、PDCAサイクルが回せるのもSNSブランディングを実施するメリットの一つです。
SNSブランディングの重要性は、運用コストの低さや数値分析のわかりやすさ、SNSユーザー数の増加など、時代背景の変化により大きく高まりを見せています。SNSブランディングのメリットを深く理解したうえで自社の運用に活かしましょう。
SNSブランディングには以下の3つの効果が期待できます。
・ブランドの認知度アップ
・SNSユーザーとのコミュニケーション活性化
・コスト削減
効果の内容を詳しく見ていきましょう。
SNSブランディングを行うことで、多くのSNSユーザーがブランドを認識します。
ブランドの親しみやすさやコンテンツ発信のスピード、質の高さなどで自社ブランドの認知度を向上させられるでしょう。
SNSブランディングでは、以下のような機能を使ってユーザーとコミュニケーションをとることが重要です。
・コメントの返信
・リポスト
・フォローバック
上記の方法で綿密にコミュニケーションを図ると、ブランドへの信頼感や親近感が高まり、ファンを獲得できる可能性があります。
SNSを活用すると、コストを抑えながらブランディングできる点も特徴です。
テレビCMや広告出稿などのマーケティングも有効ですが、多額の費用がかかってしまいます。しかし、SNSの運用を通じてブランディングを行うと、中長期的に見た際のコストは低く抑えられます。
また、SNSは投稿が注目されるほど「おすすめ」や「タイムライン」に掲載され、ターゲットとしていなかったユーザーにも情報を拡散することが可能です。
そのため、SNSで発信する際は内容や質にこだわりましょう。
SNSブランディングで用いられる主要なSNSは以下の5つです。
1. X（旧Twitter）｜リアルタイムで反応やトレンドが把握できる
2. Instagram｜ビジュアルベースで情報発信ができる
3. TikTok｜短期間で多くの若年層にリーチできる
4. YouTube｜ブランドの世界観や価値観を深く伝えられる
5. Facebook｜多様なコンテンツ形式が利用できる
それぞれの特徴を理解し、自社のブランドに合ったSNSを選択するのが重要です。
なお、SNS広告の特徴や広告クリック率向上のテクニックを詳しく知りたい方は、以下の記事もあわせてご覧ください。
X（旧Twitter）は、リアルタイム性と高い拡散力を活かして、ブランドの認知度向上やファンの獲得を目指せるプラットフォームです。
リポストやハッシュタグを活用すると、情報を簡単に拡散できます。
企業やブランドは短期間で多くの人にメッセージを届けられるため、リアルタイムでのキャンペーンやSNSユーザー参加型の施策を展開しやすいのが特徴です。
Instagramは、ビジュアルベースで情報発信ができるため、ブランドの世界観やイメージを伝えるブランディングに適しています。
また、ユーザー数は6,600万人と多いため、情報が拡散されると多くの人にブランドを知ってもらう機会を増やせるでしょう。
人々の消費行動の中にInstagramでの検索や口コミが組み込まれつつあるため、日常的な接点を増やし、ブランディングにつなげやすい点も特徴です。
TikTokは、短尺動画の拡散力とエンタメ性を活かし、ブランドの認知向上や若年層への訴求に効果的なSNSです。
TikTokはフォロワー数が少なくても「おすすめ」に掲載され、拡散されやすい点が特徴です。
企業は独自の世界観やストーリーを動画で表現すれば、短期間で多くのユーザーにリーチでき、ブランドイメージの刷新や新規顧客の獲得を期待できるでしょう。
YouTubeは、長尺動画やストーリー性のあるコンテンツを通じてブランドの信頼性や専門性を深く訴求できるため、SNSブランディングに有効なプラットフォームです。
YouTubeは動画による情報発信が中心で、ブランドに関する以下のイメージを視聴者にじっくりと伝えられます。
・世界観
・価値観
・専門性
また、YouTubeのブランディング機能やサムネイルの工夫により、ブランドの統一感や認知度を高めやすい点も特徴です。
Facebookは、幅広い年齢層にリーチできる高精度なターゲティング機能と、信頼性の高い情報発信を両立できるため、SNSブランディングに有効なプラットフォームです。
Facebookは個人・法人問わず無料で情報発信ができ、以下のコンテンツ形式に対応しています。
・テキスト
・画像
・動画
また、Facebook広告を活用すれば、年齢や性別、興味関心など詳細なターゲティングが可能で、狙った層に効率よくブランドメッセージを届けられます。
SNSブランディングを成功させるためのポイントは以下の5つです。
・市場調査を実施する
・ブランドコンセプトを明確化する
・一貫性のあるSNS運用を徹底する
・キャンペーン企画を有効活用する
・芸能人を起用した施策を実施する
それぞれの内容を詳しく見ていきましょう。
SNSブランディングを実施する前には、必ず綿密な市場調査を行いましょう。自社の現在の立ち位置や環境分析、市場動向の調査有無でブランディングの方向性も大きく変わります。
時代背景に沿ったブランディングができるよう、競合他社などの調査も非常に重要な要素となってきます。
打ち出していきたいコンセプトは、SNSブランディングの開始前に明確にしておく必要があります。メッセージ性が高く一貫性のある発信は、SNSユーザーからの信頼性を高め、企業への興味につなげられます。
そのため、SNSブランディングを始める前に、商品やサービスを利用する具体的な人物像（ペルソナ）を設定しましょう。
企業がSNSで発信する際は、一貫性のある内容が重要です。たとえば、コスメブランドのアカウントが、美容ではなく旅行やグルメの話題ばかりを発信していたら、SNSユーザーも違和感を覚え興味をなくしてしまいます。
ブランディングに沿った一貫性のある投稿を心がけると、ユーザーから興味関心をもってもらえます。
「『いいね』で10％OFFクーポンをプレゼント」のような発信をする、SNSキャンペーンを実施するのも効果的です。
また、自動的に当選結果が出る「インスタントウィン」を活用したキャンペーンを実施する方法もおすすめです。
直接的なブランディングにつながるわけではありませんが、キャンペーンを行うとアクションを起こしてくれるSNSユーザーの増加につながります。アクションを起こしてくれるユーザーが増えると、結果的にブランド認知度も向上するでしょう。
芸能人やインフルエンサーといった著名人の起用もSNSブランディングでは有効です。著名人を起用すると認知度を上げるだけでなく、信頼性の向上や既存フォロワーのさらなるファン化を加速させられます。
SNSブランディングを実施する際には、本項で解説したポイントに注意して施策を進めていきましょう。
なお、芸能人を起用したブランディングに関して詳しく知りたい方は、以下の記事も合わせてご覧ください。
SNSブランディングには、以下3つのリスクがともないます。
1. 炎上リスク
2. アカウントが乗っ取られるリスク
3. 成果が得られにくいリスク
リスクの内容をそれぞれ詳しく見ていきましょう。
SNSブランディングの炎上は一度発生すると、以下のように深刻なダメージを与えるリスクが存在します。
・企業のブランドイメージ
・売上
・株価
SNSは拡散力が高く、企業や担当者の不用意な投稿や誤解を招く表現が、瞬時に多くの人に伝わる可能性があります。
炎上すると批判や反感が一気に広がり、企業への不信感や不買運動、株価下落などの波及効果が短期間で生じてしまうため注意しましょう。
SNSで自社アカウントが乗っ取られてしまうと、企業の信頼やブランド価値を大きく損ないます。
また、第三者による不正投稿や情報漏洩、なりすましによる迷惑行為などが発生し、以下のリスクが高まります。
・フォロワーや顧客への誤情報拡散
・顧客情報の漏洩
・企業のイメージ失墜
特に公式アカウントの場合、不正投稿が企業の公式見解と誤認されやすく、ブランド毀損や顧客離れを招く恐れがあるため注意が必要です。
SNSブランディングは、明確な戦略やターゲット設定が不十分な場合、期待した成果が得られず、投資した時間やコストが無駄になる可能性があります。
また、コンテンツの質・継続性が不足していたり、効果測定と改善を怠ったりすると、ユーザーの反応が得られにくく、ブランド認知や売上向上など本来の目的を達成できない場合もあるでしょう。
そのため、SNS運用前にはアカウント設計をしっかり行い、成果につながりやすくする必要があります。
本項では、実際にSNSブランディングによって成功を収めた企業事例を3社紹介します。
女性向けファッション誌のSNSアカウントは、SNSユーザーを飽きさせない工夫にこだわりがあります。
YouTubeの公式チャンネルでは美容家電をはじめ自分磨きなどの多彩なコンテンツを掲載しており、タレントをはじめとした著名人の対談などでPV数を大幅にアップさせることに成功しました。
全国的なピザチェーン店が運営するFacebookでは、クーポンやキャンペーンなどのお得な情報を多岐にわたって掲載しています。
またピザの製造シーンや社員が教えるアレンジ情報など、SNSでしか見られないユニークな投稿も話題となり、SNSユーザーの興味関心を集めました。
あるソフトウェアシステム開発企業では、新サービスを展開する際にX（旧Twitter）広告のアンバサダーとしてタレントを起用しました。
起用以前も広告施策に取り組んでいた同社ですが、タレント起用後の広告クリック数は約2倍以上に増加し、目に見えた効果を実感できたといいます。
本項ではSNSブランディングに成功した企業3社の事例を紹介しました。自社の目標や課題と成功事例を照らし合わせ、SNSブランディングの参考にしてみてください。
本記事では、SNSブランディングの概要や重要性、効果や成功事例などを解説しました。
なお、SNSブランディングを成功させるためには、芸能人を起用するのが効果的です。
SNS広告やイメージキャラクターとしてタレントを起用する際は、タレントサブスクの利用を検討してみてください。アクセルジャパンはタレントの提供素材を豊富に取り揃えており、SNSブランディングでも活用できます。
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なお、SNSブランディングに関してさらに理解を深めたい方は、以下の記事もあわせてご覧ください。
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