マーケティングとは？初心者向けに定義・基礎知識をわかりやすく解説【2025年最新】

「マーケティングとは？」
「マーケティングって結局何をすればいいの?」

そんな疑問を抱えていませんか。

マーケティングは企業の成長に欠かせない活動ですが、その定義や具体的な方法は時代とともに大きく変化しています。その証拠に、日本マーケティング協会では、2024年に34年ぶりとなる定義の刷新を行い、現代のビジネス環境に合わせた新しい指針を示しています。

本記事では、マーケティングの新旧定義の違いから具体的な活動、効果的なフレームワーク、そして最新のマーケティング手法まで、実践に役立つ知識を網羅的に解説します。

この記事を読めば、マーケティングの本質を理解し、自社のビジネスに活かせる具体的なアクションが見えてくるはずです。

ビジネスの成長を加速させたい方は、ぜひ最後までご覧ください。

マーケティングとは？新旧定義を紹介

マーケティングとは、顧客や社会のニーズを理解し、そのニーズに応える価値を創造・提供・普及させることで、持続的な関係性を構築していくための包括的な活動や仕組みのことを指します。

しかし、マーケティングの定義は時代背景とともに進化してきました。本章では、日本マーケティング協会が制定した1990年の旧定義と2024年の新定義を比較しながら、その変化を見ていきましょう。

旧定義(1990年)

1990年に制定されたマーケティングの定義は下記となります。

マーケティングとは、企業および他の組織１）がグローバルな視野２）に立ち、顧客３）との相互理解を得ながら、公正な競争を通じて行う市場創造のための総合的活動４）である。
1）教育･医療･行政などの機関、団体などを含む。
2）国内外の社会、文化、自然環境の重視。
3）一般消費者、取引先、関係する機関･個人、および地域住民を含む。
4）組織の内外に向けて統合･調整されたリサーチ･製品･価格･プロモーション･流通、および顧客･環境関係などに係わる諸活動をいう。

※引用：「34年ぶりにマーケティングの定義を刷新」公益社団法人日本マーケティング協会

この定義では企業が主体となって市場を創造する活動に焦点が当てられており、リサーチや製品開発、価格設定、プロモーション、流通などの具体的な活動が含まれています。

1990年代は企業主導で製品やサービスを市場に提供する時代であり、顧客はその対象者という位置づけだったといえるでしょう。

新定義(2024年)

2024年に刷新された定義は下記となります。

（マーケティングとは）顧客や社会と共に価値を創造し、その価値を広く浸透させることによって、ステークホルダーとの関係性を醸成し、より豊かで持続可能な社会を実現するための構想でありプロセスである。

注 1）主体は企業のみならず、個人や非営利組織等がなり得る。
注 2）関係性の醸成には、新たな価値創造のプロセスも含まれている。
注 3) 構想にはイニシアティブがイメージされており、戦略・仕組み・活動を含んでいる。

※引用：「34年ぶりにマーケティングの定義を刷新」公益社団法人日本マーケティング協会

この新定義では、企業だけでなく個人や非営利組織もマーケティングの主体となり得ると明記され、マーケティングは単なる市場創造ではなく、顧客や社会との価値共創を重視し、持続可能な社会の実現を目指す視点が加わっています。

新旧定義の具体的な違い

新旧定義の最大の違いは、マーケティングの主体が企業のみから企業・個人・非営利組織へと拡大した点です。

1990年版では企業が顧客に対して一方向的に価値を提供する構図でしたが、2024年版では顧客や社会と「共に」価値を創造する双方向的な関係性が強調されています。

また、下記のようなキーワードが新定義の核となっているのも特徴です。

• 企業と顧客の価値共創
• ステークホルダーとの関係性の構築
• 社会課題の解決
• 持続的成長

これはデジタル化やSDGsへの関心の高まりなど、現代の社会環境を反映した変化といえるでしょう。

セールスとマーケティングの違いとは？

セールスとマーケティングは混同されがちですが、明確な違いがあります。

マーケティングは顧客との関係構築や価値創造を通じて「売れる仕組み」を作る活動全体を指します。一方、セールスは具体的な商談や契約締結といった「売る行為」そのものを指す概念です。

マーケティングが市場調査や製品開発、ブランディング、広告宣伝など幅広い活動を含むのに対し、セールスは営業担当者が顧客と直接対話して成約に導く活動に特化しています。

マーケティングで育てた見込み客をセールスが刈り取るという流れで、両者は補完し合う関係にあります。

マーケティングの具体的な活動とは？4STEPで紹介

マーケティング活動は下記の4STEPで構成されています。

1. マーケティングリサーチ
2. 戦略設計
3. 実施
4. 効果・成果検証

ここでは各段階で何を行うべきかを具体的に解説します。

STEP1.マーケティングリサーチ(市場調査)

マーケティングリサーチ(市場調査)は、市場や顧客を深く理解するための情報収集活動です。

定量調査として政府が公開している統計データやアンケートの分析を行ったり、インタビューやグループディスカッションを実施したりすることで、下記のような戦略立案の基盤となるデータを収集できます。

• 競合他社の動向
• 顧客のニーズや課題
• 市場トレンド

オンラインツールやSNS分析なども活用しながら、多角的に市場を把握することが成功の鍵となります。

マーケティングリサーチについては下記の記事にて詳しく解説していますので、あわせてチェックしてみてください。

STEP2.戦略設計

次に、リサーチで得た情報をもとに、具体的なマーケティング戦略を設計します。

• ターゲット顧客の明確化
• 自社の強みの分析
• 競合との差別化ポイント

後述するSTP分析やその他のフレームワークを活用しながら、「誰に・何を・どのように提供するか」を明確にしていきます。

この段階で目標設定やKPIの決定も行い、成果を測定できる体制を整えることが重要です。適切な戦略設計により、限られたリソースを効果的に配分できるようになります。

マーケティング戦略の立案やフレームワークについては下記記事にて詳しく解説しています。マーケティングの戦略部分への知見を深めたい方はぜひ参考にしてみてください。

STEP3.実施

設計した戦略に基づいて、実際のマーケティング活動を展開しましょう。具体的には下記のような活動を通じて顧客との接点を作ります。

• 広告キャンペーンの実施
• コンテンツの制作と配信
• SNSでの情報発信
• イベント開催

オンライン施策とオフライン施策を組み合わせながら、ターゲット顧客に対して効果的にアプローチしてください。実施段階では、計画通りに進んでいるか定期的にモニタリングし、必要に応じて柔軟に調整することが求められます。

STEP4.効果・成果検証

最後に施策の効果を客観的に測定し、次のアクションにつなげます。

設定したKPIに対する達成度を確認し、何がうまくいき何が課題だったのかを分析しましょう。具体的に調査する指標としては下記が挙げられます。

• アクセス解析
• コンバージョン率
• 顧客獲得コスト

上記のような数値データに加えて、顧客の声やブランド認知度の変化なども評価指標としてください。

この検証結果をもとに改善策を立案し、次のサイクルにフィードバックすることで、マーケティング活動の精度を継続的に高めていく「PDCAサイクル」を行うと良いです。具体的な方法は「【成果検証】PDCAサイクル」にて後述します。

【フェーズ別】マーケティングの代表的なフレームワーク4選

マーケティング活動を効率的に進めるには、フレームワークの活用が効果的です。ここでは各フェーズで役立つ代表的なフレームワークを紹介します。

1. 3C分析
2. STP分析
3. 4P・4C(マーケティングミックス)
4. PDCAサイクル

それぞれ見ていきましょう。

【市場調査】3C分析

3C分析は、Customer(顧客)、Competitor(競合)、Company(自社)の3つの視点から市場環境を分析するフレームワークです。

顧客の「ニーズ・購買行動」、競合の「強み・戦略」、自社の「経営資源・強み」を整理することで、市場における自社のポジションを明確にできます。

この分析により、市場機会の発見や競争優位性の確立に向けた方向性が見えてきます。初期の市場調査段階で活用することで、戦略立案の土台を固められるでしょう。

【戦略設計】STP分析

STP分析は、Segmentation(市場細分化)、Targeting(標的市場の設定)、Positioning(自社の位置づけ)の頭文字を取ったフレームワークです。

まず市場を特性ごとに細分化し、その中から自社が狙うべきターゲット市場を選定します。そして選定した市場内で競合と差別化できる独自のポジションを確立します。

このプロセスにより、限られたリソースを最も効果的なセグメントに集中投下できるようになり、マーケティング活動の成功確率が高まります。

【戦術的実行】4P・4C（マーケティングミックス）

4Pは、Product(製品)、Price(価格)、Place(流通)、Promotion(販促)という企業視点のフレームワークで、4Cは顧客視点でCustomer Value(顧客価値)、Cost(顧客コスト)、Convenience(利便性)、Communication(コミュニケーション)に置き換えたものです。

現代では顧客中心の4Cを意識しながらも、実行段階では4Pの要素を具体的に設計します。これらを統合的に組み合わせることで、顧客満足度の高いマーケティング施策を展開できます。

4P分析についてはこちらの記事にて詳しく解説していますので、ぜひ参考にしてください。

【成果検証】PDCAサイクル

PDCAサイクルは、業務改善を継続的に行うためのフレームワークです。4つのステップを繰り返すことで、品質向上や問題解決を図ります。

• Plan(計画)：目標を設定し、達成するための計画を立案
• Do(実行)：計画に基づいて行動
• Check(評価)：実行結果を測定・分析
• Act(改善)：評価結果をもとに、うまくいった点は標準化し、問題点は改善策を構築

このサイクルを一度で終わらせず、ActからまたPlanに戻って繰り返すことが重要です。スパイラル状に改善を積み重ねることで、組織やプロジェクトの質が向上していきます。製造業から始まり、現在ではあらゆる業種で活用されている基本的な改善手法です。

近年注目されつつあるマーケティング手法

テクノロジーの進化により、マーケティング手法も多様化しています。ここでは特に注目されている5つの手法を紹介します。

• デジタルマーケティング
• Webマーケティング
• AIマーケティング
• SNSマーケティング
• タレントマーケティング

それぞれ見ていきましょう。

デジタルマーケティング

デジタルマーケティングは、インターネットやデジタル技術を活用したマーケティング手法の総称です。

Webサイト、SNS、メール、アプリ、動画配信など、あらゆるデジタルチャネルを通じて顧客とコミュニケーションを取ります。

データ分析に基づいた精緻なターゲティングや、リアルタイムでの効果測定が可能な点が大きな特徴です。

オンラインとオフラインを統合したOMO(Online Merges with Offline)戦略も注目されており、顧客体験全体を設計する視点が重要になっています。

デジタルマーケティングについては下記の記事にて詳しく紹介しています。興味のある方はぜひ参考にしてみてください。

Webマーケティング

Webマーケティングは、Webサイトを中心としたマーケティング活動を指し、デジタルマーケティングの中の一種です。

• SEO(検索エンジン最適化)
• リスティング広告
• コンテンツマーケティング
• メールマーケティング

上記のような施策から自社サイトへの集客を増やし、訪問者を見込み客や顧客へと転換させることを目的としています。

アクセス解析ツールを使って訪問者の行動を詳細に把握できるため、データドリブンな改善が可能です。費用対効果が測定しやすく、中小企業でも取り組みやすい点が魅力といえます。

Webマーケティングの始め方やポイント、施策一覧についてはこちらの記事にて詳しく紹介しています。ぜひ参考にしてみてください。

AIマーケティング

AIマーケティングは、人工知能を活用して顧客分析や施策最適化を行う手法です。

膨大な顧客データをAIが分析することで、個々の顧客に最適なコンテンツやタイミングでのアプローチが可能になります。

チャットボットによる自動応対、レコメンデーション機能による商品提案、広告配信の自動最適化など、活用範囲は2025年11月段階でも拡大中です。

人間では処理しきれない規模のデータから洞察を得られるため、マーケティングの精度と効率を飛躍的に向上させる可能性を秘めている手法といえるでしょう。

SNSマーケティング

SNSマーケティングは、Facebook、Instagram、X(旧Twitter)、TikTokなどのSNSプラットフォームを活用したマーケティング手法です。

企業アカウントでの情報発信、インフルエンサーとのコラボレーション、SNS広告の配信などを通じて、ブランド認知の向上や顧客とのエンゲージメント強化を図ります。

企業アカウントでの情報発信例として、「ACCEL JAPAN(アクセルジャパン)」ではタレントサブスクリプションサービスのアンバサダーとして参加いただいた有名タレントの情報を、FacebookとX(旧Twitter)にて発信しています。

また、一般消費者によって作られたコンテンツ「ユーザー生成コンテンツ(UGC)」も活用することで、信頼性の高い口コミ効果も期待できます。

各プラットフォームの特性を理解し、ターゲット層に合わせた使い分けが成功の鍵となるでしょう。

タレントマーケティング

タレントマーケティングは、芸能人を広告やプロモーション活動に起用し、商品やサービスの認知度向上やブランド価値の向上を図るマーケティング手法です。

タレントの知名度や信頼性を活用することで、消費者に強いインパクトを与え、購買行動を促進する効果が期待できます。、近年では月額制のタレントサブスクリプションサービスも登場し、中小企業でも手軽にタレントを起用できる環境が整いつつあります。

また、2024年の調査※では、タレントが起用された広告を見た消費者の約6割がブランドへの好意度が高まり、そのうち約8割が実際に商品を購入したという結果が出ています。

商品とタレントのイメージの一致や、タレント自身が商品を愛用しているかといった真正性が、マーケティング効果を左右する重要な要素といえるでしょう。

タレントマーケティングについてはこちらの記事にて詳しく紹介しています。自社サービスのマーケティングを行ううえでタレントマーケティングを検討している方はぜひ参考にしてください。

タレントマーケティングとは？起用にかかる費用やメリット・デメリットをわかりやすく紹介

また、タレントサブスクリプションサービスについても下記記事にて詳しく紹介しています。気になる方はあわせてチェックしてみてください。

※参考記事：PR TIMES【タレント起用の広告が消費者に与える影響を調査】約6割から、タレントが起用された広告を見て「ブランドをより好きになった」との声　その結果、約8割が商品を購入

まとめ

マーケティングの定義は2024年に34年ぶりに刷新され、企業だけでなく顧客や社会と共に価値を創造し、持続可能な社会を実現するための活動へと進化しました。

現代のマーケティングは、リサーチ、戦略設計、実施、検証という4つのステップを回しながら、3C分析やSTP分析などのフレームワークを活用して進めていきます。

デジタルマーケティングやAIマーケティングなど、テクノロジーを活用した新しい手法も次々と登場しており、タレントを起用したマーケティング活動もブランディングの1つの戦略として取り入れている企業もあります。

それぞれのマーケティング施策の根底にあるのは、顧客との関係性構築と価値共創という本質的な考え方です。

マーケティングは一度実施して終わりではなく、継続的に改善を重ねていく活動です。まずは自社の現状を分析し、できることから一歩ずつ始めてみましょう。

もし、「タレントマーケティング」について興味がある方は、ぜひ弊社の「タレントサブスク」をチェックしてみてください。タレントマーケティングのデメリットでもある「費用・コスト」面を払拭できるかもしれないので、気になる方は下記記事や資料をダウンロードして読んでみてください。