自社でメルマガ配信をしているものの、何となくこなしてしまい、なかなか成果につながらないという悩みを抱えている方は多いのではないでしょうか。
メルマガ配信は集客方法の一つですが、顧客に興味をもってもらえるような工夫や配慮をしなければ成果につなげることは難しいでしょう。
そこで本記事では、メルマガ配信の概要や活用法、メリットとデメリット、実際に集客につなげるためのコツなどを解説します。
目次
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メルマガ集客とは、自社商材・サービスの集客の一環として、顧客に向けてメールマガジンを配信するものです。メルマガを配信して集客を行うことで、顧客に届けたいタイミングを見計らって情報発信することができます。
メルマガでは顧客の興味・関心に合わせたコンテンツを提供してファン化に繋げる、セミナーやキャンペーンなどイベントの開催を知らせて集客を促すなど、さまざまな方法で顧客のニーズを満たし、成果につなげていくことが可能です。
このように、メルマガを有効活用することで、顧客に対してアプローチすることができます。
本項では、メルマガを活用して集客を行うメリットを3つ紹介します。
メルマガを通じて集客を行うメリットの一つに、費用対効果の高さが挙げられます。
たとえば、メルマガはDMのように印刷費などのコストをかけずに配信可能です。そのため、コストを抑えつつ、集客効果を生める点は企業にとって明確な利点といえます。
ただしメルマガ配信サービスを利用する場合はサービスの利用費が発生するため、全くコストがかからないというわけではありません。
メルマガはメールという媒体を使って商品・サービスの情報発信ができるため、顧客に対して直接アプローチできる点もメリットの一つです。
たとえば商品・サービスの期間限定キャンペーンを実施する場合、開催期間までに迅速に情報提供を行い、キャンペーン情報を周知して拡散できます。
メルマガであれば顧客に対して直接情報を届けられるため、能動的なアプローチが可能です。
メルマガ配信サービスを活用している場合、「セグメント配信」が可能です。セグメント配信とは顧客の情報を属性や行動段階によって分類し、ターゲットユーザーを絞ってメルマガを配信することを指します。
セグメント配信を活用することでニーズのある顧客を対象に情報発信できるため、不要な情報が届きづらくなり、メルマガの開封率、クリック率の上昇といった効果が期待できます。
不特定多数の顧客に対してアプローチできるのもメルマガ集客の強みではありますが、使い方によってニーズに合わせた情報発信が可能な点も強みといえるでしょう。
このように費用対効果も高く、顧客へのダイレクトなアプローチが可能なメルマガは、活用次第で有益な集客手段になり得ます。
本項では、メルマガ集客における2つのデメリットについて解説します。
メルマガは特定のサーバーやドメインから大量送信されている場合、顧客側のメールシステムで「スパム」判定を受けることがあります。
スパム判定を受けてしまったメルマガは迷惑メールとして扱われるため、そもそも開封してもらえる確率がかなり下がってしまうでしょう。そうなった場合、メルマガに本来期待していた集客や販促といった効果を得ることが難しくなってしまいます。
そのため、メルマガ配信を通じて集客する際はスパムメール判定を回避するためにメルマガ配信サービスを活用するなど、事前の予防策が重要となります。
メルマガは最新の情報を顧客に届けるため、定期的に配信する必要があります。継続的に情報発信することで顧客の興味・関心を惹きつけることに繋がるため、メルマガの定期配信は効果を高めるために有効です。
しかしながらメルマガのトピックを考え内容に落とし込み、作成する作業は簡単ではありません。配信のタイミングまでにタイトル、内容、レイアウトやフォントなど、決めるべき要素が多くあるからです。
こういった諸要素を配信の度に担当者は考えなければならず、人によってはメルマガの作成を「手間」と感じることもあるでしょう。
メルマガでの集客を検討する場合は、本項で紹介した注意点に留意しつつ、施策を進行していきましょう。
では実際に、集客につながるメルマガを配信するためのコツについて解説していきます。
メルマガの件名は読者が最初に目にする項目です。そのため件名で読者の興味・関心を刺激できなければ、中身を確認してもらうことは難しくなってしまうでしょう。
だからこそ、「読みたくなる」よう件名に工夫を凝らすことが重要です。メルマガの件名は基本的に15~25文字程度と短いため、そのなかで魅力的に見える件名のポイントをおさえておく必要があります。
たとえば特別感・限定感の演出などが挙げられます。「キャンペーン実施中」や「期間限定割引」など限定感のあるワードチョイスで件名を工夫し、メールが届いた段階で読者の興味関心を惹くようにしましょう。
ファーストビューとは、メルマガを開封した際、スクロールせずに表示される範囲のことです。メルマガ集客においては、このファーストビューでどれだけ読者の目を惹けるかが重要なポイントといえます。
なお、ファーストビューに含まれる要素は、以下のとおりです。
・ヘッダー(バナー)
・差出人名
・件名
・企業ロゴ
・メルマガ名
・本文冒頭
ファーストビューの構成要素のうち、特に読者の興味を惹けるのはやはり本文冒頭でしょう。
たとえば、この本文冒頭にアイキャッチ画像を設置し、その前後の文章を読者に「魅力的」と思ってもらえる内容にすることで、目を惹くファーストビューにすることができます。
ターゲットとなるユーザーの属性に応じて、メルマガの配信時間には配慮する必要があります。
たとえば、20代の男性向けの商材を訴求するメルマガの配信をするのであれば、ターゲットとなるのは20代の男性です。にもかかわらず、ターゲットがあまりスマホを閲覧しない昼間の時間帯にメルマガを配信しても、あまり効果は得られないでしょう。
また、配信頻度についても工夫が必要です。高頻度で配信すれば効果が高まるというわけではありません。メルマガの内容や取り扱う商材の性質によって、適切な配信頻度は異なります。
たとえば、単純にお役立ち情報などの「メディア」としての側面が強いメルマガであれば、毎日配信でも問題ありません。反対に単価が高く、購入頻度の低いBtoBサービスを訴求するメルマガであれば、月に数回程度の配信頻度に留めておいた方がよいでしょう。
読者のニーズにマッチした内容のメルマガを執筆するのももちろん重要です。
読者の属性によってニーズは全く異なります。そのため、まず自社の顧客となるメルマガ読者の属性を分析し、ニーズを把握しましょう。そのうえで、ニーズを満たす内容のメルマガを配信することにより、集客につながるメルマガ配信が可能になります。
ステップメールとは、あらかじめ設定されたメールをスケジュール通り自動で配信する手法です。ダウンロードや登録など、起点となる日から事前に設定されたシナリオ通りにメールを配信していく点にステップメールの特徴があります。
ステップメールを活用し、メルマガへと誘導し集客につなげていく導線構築を行うことが可能です。
たとえば、BtoBマーケティングにおけるペルソナ分析について知りたい人がいたとしましょう。その人を対象にステップメール→メルマガへとつなげていく場合、次のような形になります。
1. 見込み顧客がペルソナ分析に関する資料をダウンロード(起点となる行動)
2. ペルソナ分析に関するセミナー案内を配信(ステップメール)
3. ペルソナ分析に役立つ顧客分析ツールを紹介(販売)
4. 実際の申し込み有無に関係なく、その後BtoBマーケティングに関するメルマガを定期的に配信する
ステップメールからメルマガへとつなげていくことで、ステップメールの終了後も、興味関心を保ちつつ、顧客との接点を持ち続けることができます。
このように、メルマガ配信ではさまざまな工夫を凝らすことで、成果につなげることができます。またメルマガ配信では、常に効果の分析、検証を繰り返し、最適化を図っていくことも欠かせません。
本記事では、メルマガの概要や活用方法、メリットやデメリット、集客に繋げるコツについて解説しました。
メルマガは工夫できる要素が多い分、しっかりと読者に対して配慮した内容を配信できれば高い集客効果が期待できます。
また、魅力ある内容で読者の興味・関心を惹きつけることも重要です。中でも有効なのは、タレントを起用したメルマガを展開することです。
メルマガのファーストビューにタレントを起用することで読者の目を惹くことが容易になります。結果として、メルマガのインパクトや魅力の底上げが期待できるでしょう。
なお、タレントを起用する場合には、タレントサブスクの活用をご検討ください。タレントサブスクは月額/年額のサブスクリプション型サービスとなっており、比較的低額でタレントの提供素材をさまざまな施策に活用できます。
また、既にタレントサブスクを知っており、サービスの比較検討をしている場合には、ぜひ弊社の「ACCEL JAPAN(アクセルジャパン)」をご利用ください。
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また、定期的な打ち合わせなどサポートサービスも充実しているため、初めての場合も安心してご利用いただけます。
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