「商品は良いものなのになかなか売れない…」「競合との差別化がうまくいかない…」
そんな悩みの原因は、認知度不足にあるかもしれません。
認知度が低いということは、顧客に商品やサービスの魅力が伝わっていない状態とも言えます。認知度を向上させるためには、戦略的なアプローチが欠かせません。
本記事では、認知度向上に効果的な7つの施策と、競合と差をつけるための成功事例、具体的な方法を解説します。
目次
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どんなに素晴らしい商品やサービスを開発しても、その存在が誰にも知られていなければ、宝の持ち腐れとなってしまいます。ここでは、よく混同される知名度との違いや、認知度がなぜ重要なのかを紹介します。
認知度と混同されがちな知名度ですが、この2つには明確な違いがあります。しっかりと把握しておきましょう。
商品やサービス、ブランドの名前だけでなく、それがどういうものであるか、具体的な内容まで知られている度合いを示す
ターゲット層だけでなく、一般に広く商品やサービス、ブランドの名前が知られている度合いを示す
知名度が高くても認知度が低い場合、企業名は知られているが、何をしているか具体的に知られていない状態です。
認知度が向上すると、売上増加はもちろんのこと、企業にとって数多くのメリットがあります。ここでは認知度向上のメリットを紹介します。
・ 新規顧客の獲得
・ ブランド力の向上
・ 競争優位性の確保
・ 優秀な人材の確保
認知度が向上すると、より多くの潜在顧客に商品やサービスの存在を知ってもらえるだけでなく、価格以上の価値で競争できるため、競合との差別化を図りやすくなるでしょう。
さらに、企業認知度が高まると、求職者にとって魅力的な企業と映り、優秀な人材を獲得しやすくなるメリットもあります。
では実際に、認知度を向上させる施策をいくつか紹介します。
インターネット広告とも呼ばれるWeb広告は、認知度向上に非常に効果的な施策の一つです。ターゲット層の属性や興味関心に基づいて、ピンポイントに広告を配信できるため、効率的に認知度を高めることができます。
しかし、ただ広告を出すだけでは、ユーザーの目に留まることなく、スルーされてしまう可能性があるので、ターゲット層の心を掴む魅力的な広告クリエイティブにすることを意識しましょう。
Web広告に関して、さらに詳しく知りたい方はこちらをご確認ください。
化粧品のECサイトを展開しているA社は、ターゲットである20代女性にリーチするため、Instagram広告とX広告（旧Twitter広告）を活用しました。
広告クリエイティブには、ターゲット層に人気のインフルエンサーを起用し、商品の世界観を表現した広告を配信。その結果、ブランド認知度が向上し、新規顧客獲得に繋がりました。
SEOとは、Googleなどの検索エンジンで自社のWebサイトを上位表示させるための施策です。ユーザーが検索したキーワードと関連性の高いコンテンツを提供することで、自然検索からの流入を増やし、認知度向上を目指します。
SEO対策では、検索エンジンの評価だけでなく、ユーザーにとって価値のあるコンテンツを提供することが重要です。ユーザーの検索意図を満たすことで、検索エンジンからの評価も高まり、上位表示につながりやすくなります。
オンライン英会話サービスを展開しているB社は、SEO対策に注力し、関連キーワードで検索エンジン上位表示を実現しました。
具体的には、ターゲットが検索するキーワードを分析し、ウェブサイトのコンテンツに反映。その結果、ウェブサイトへのアクセス数が大幅に増加し、サービスの認知度向上につながりました。
FacebookやX（旧Twitter）、InstagramなどのSNSは、現代社会において欠かせないコミュニケーションツールとなっています。これらのプラットフォームを活用することで、ターゲットと密接な関係を築きながら、認知度向上や顧客獲得を目指すことができます。
SNSマーケティングでは、ターゲットが利用しているSNSプラットフォームを選定することが重要です。それぞれの特徴を理解し、最適な方法で情報発信を行いましょう。
SNSマーケティングに関して、さらに詳しく知りたい方はこちらもご確認ください。
アパレルブランドを展開するC社は、Instagramで影響力のあるファッションインフルエンサーとコラボし、商品着用画像や動画を投稿。インフルエンサーのフォロワーに向けて商品をPRすることで、ブランドの認知度向上と売上増加に成功しました。
コンテンツマーケティングとは、ブログやWebサイト記事、ホワイトペーパーなど、ユーザーにとって価値のある情報を提供することで、顧客との信頼関係を構築し、購買につなげるマーケティング手法です。
コンテンツマーケティングで成果を出すには、ターゲットの興味関心を惹きつけるコンテンツを制作することが重要です。心に響くコンテンツは、SNSで拡散されたり、他のメディアに掲載されたりするなど、波及効果も期待できます。
ソフトウェア会社のD社は、導入メリットやコスト削減の事例に関するホワイトペーパーとダウンロード専用のランディングページを作成しました。
ダウンロード時にユーザー情報の登録を必須にして、SNSやメルマガでプロモーションしたことで、見込み顧客の獲得だけでなく、そのうちの約10％が製品デモや商談につながっています。
イベント（展示会）やキャンペーンは、顧客と直接的な接点をもち、商品やサービスの魅力をダイレクトに伝えることができる有効な手段です。企業は、魅力的なイベント（展示会）やキャンペーンを企画することで、認知度向上や顧客獲得を図れます。
イベントを成功させるためには、参加者の募集から当日の運営、アフターフォローまで、スムーズな運営体制を構築することが重要です。
カメラメーカーE社は、ユーザー参加型のフォトコンテストを定期的に開催。受賞作品は自社サイトやSNSで紹介し、参加者には豪華賞品を贈呈しました。このキャンペーンにより、多くのユーザーにブランド体験を提供し、認知度向上とファン獲得に成功しました。
OOH広告とは、屋外の公共スペースや交通経路などに設置された自宅の外で接する広告全般のことを指します。。街中や駅など、人通りの多い場所に広告を掲載することで、多くの人の目に触れさせることができる広告手法です。
最近ではデジタルサイネージの普及により、時間帯や場所、属性に合わせた広告配信が可能になりました。また、静止画だけでなくスライドショーやテロップ、音楽などのコンテンツも配信できるので、よりインパクトのある情報発信ができます。
スマホゲームアプリを展開しているF社は、ターゲットである若年層へのリーチを狙い、駅構内や電車内広告を大規模に展開。インパクトのある広告クリエイティブと、毎日目に触れるフリークエンシー効果によって、アプリのダウンロード数を大幅に伸ばしました。
テレビCMやラジオCM、新聞広告、雑誌広告といったマスメディア広告は、幅広い層に情報を届けることができる広告手法です。
マスメディア広告は、費用対効果が低いと思われがちですが、ターゲット層を絞り込み、メッセージを工夫することで、効率的に認知度を向上させることができます。
飲料メーカーG社は、新商品の発売に合わせて、テレビCMとWeb広告を組み合わせた大規模なキャンペーンを展開。テレビCMで商品名を連呼することで知名度を高め、Web広告で詳細情報を伝えることで、購買意欲の向上を図りました。
認知度向上は、各施策を単発で行うのではなく、綿密な戦略設計を行いながら、長期的な視点で、複合的に取り組むことが重要です。ここでは、認知度向上のための戦略設計の流れに関して紹介します。
認知度向上施策を実施する前に、まずは「なぜ認知度を向上させたいのか？」という目的を明確化することが重要です。
目的が明確になったら、次は「誰に認知されたいのか？」というターゲットを具体的に設定します。年齢、性別、職業、居住地、興味関心など、ターゲットを詳細に定めることで、より効果的な施策を選択することができます。
たとえば、20代女性向けのコスメブランドであれば、InstagramやX（旧Twitter）などのSNSを活用したSNSマーケティングが有効でしょう。一方、BtoBビジネスであれば、展示会やホワイトペーパーなどを通じて、専門性の高い情報を発信していくことが重要になります。
次はどのようなメッセージで認知度向上を図るのかを明確にします。ターゲットのニーズや共感を呼ぶメッセージを定義することで、効果的に顧客の心を掴むことができます。
また、施策の効果を客観的に評価するために「ブランドリフト調査」を実施することも有効です。ブランドリフト調査とは、広告やPR活動などの施策を実施した前後で、ブランドに対する認知、興味関心、購入意向などがどのように変化したかを測定する調査です。
ブランドリフト調査を実施することで、施策の効果を定量的に把握し、今後の改善に活かすことができます。
単発で施策を行ったからといって、認知度が向上するわけではありません。認知度向上は、短期的な視点ではなく、長期的な視点で取り組むことが重要です。
Web広告といった即効性の高い施策と、SEO対策、コンテンツマーケティングなどの効果が出るまでに時間がかかる施策をバランス良く組み合わせ、継続的に認知度向上に取り組みましょう。
認知度向上施策を実施した後は、その効果を測定し、今後の改善に活かすことが重要です。Webサイトへのアクセス数、資料請求数、問い合わせ数、新規顧客獲得数、売上への影響など、様々な指標を分析することで、施策の有効性を評価することができます。
たとえば、Web広告を実施した場合、クリック率やコンバージョン率などを分析することで、広告の費用対効果を評価することができます。
重要なのは、PDCAサイクル（Plan-Do-Check-Action）を回し、継続的に施策を改善していくことです。認知度向上は、企業の成長に欠かせない要素なので、本記事で紹介したポイントをもとに、自社に最適な戦略を立て、認知度向上を目指しましょう。
認知度向上には、さまざまな施策がありますが、重要なのは自社の課題や目的に最適な方法を組み合わせ、戦略的に取り組むことです。
なお、認知度をさらに向上させるには、インパクトも必要になります。中でも効果的なのがタレント起用です。しかし、タレントを起用できるだけの予算はない、という場合には、タレントサブスクの活用を検討してみてください。
タレントサブスクとは月額/年額のサブスクリプションサービスで、タレントの提供素材を各種プロモーション施策に活用することができます。
なお、既にタレントサブスクの活用を検討している場合には、弊社の「ACCEL JAPAN（アクセルジャパン)」をご利用ください。
「アクセルジャパン」ではさまざまなタレントと提携していますが、1人のアンバサダーにつき「写真300パターン以上」「動画20パターン以上」と豊富な素材を活用できます。
また、通常タレントサブスクでは提供元を示すクレジット表記が必要となりますが、アクセルジャパンではクレジット表記不要※なため、オリジナルキャスティングのような形でクリエイティブに落とし込めます。
認知度向上のために「アクセルジャパン」を利用したいという場合には、ぜひこちらからお問い合わせください。
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