Webを活用した集客を任されたものの、どのような施策を展開すべきか分からない…。
記事を読んでいる方の中には、このような悩みを抱えている担当者もいるのではないでしょうか。
Web集客にはさまざまな方法があるため、施策の内容や強みについて理解しておくことが重要です。
そこで本記事では、Web集客の方法やメリット・デメリット、効果的な集客ポイントを解説します。
目次
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まずは、Web集客の具体的な方法について解説していきます。
SEOとは、検索エンジン上で上位表示されるよう、自社ホームページにSEOコンテンツを掲載するといった一連の集客施策のことです。たとえば不動産会社が集客のためにSEOを行う場合を例に取りましょう。
この場合、「〇〇（地域名） 物件」といった特定の検索キーワードで上位表示されるよう、キーワードに関連するSEOコンテンツを自社ホームページに掲載し、自社ホームページへの流入増加を狙います。
SEOを実施することで、自社サービスに関する問い合わせ数や問い合わせ率の向上といった集客効果が見込めます。
公式のSNSアカウントを開設し、SNS上でさまざまな情報を発信している企業を見たことのある方は多いのではないでしょうか。
SNSでは文章で自社サービスの訴求を行うことはもちろん、画像や動画といったコンテンツで視覚的にアピールすることも可能です。
SNSを活用した集客施策は、不特定多数のユーザーに向けて情報発信をできる点が強みです。集客はもちろん、自社の認知度向上といった効果もあります。
なお、SNSを活用した集客についてはこちらの記事でも詳しく解説しています。
Web広告とは、Web上に出稿されるさまざまな媒体の広告の総称です。集客施策の一環として、Web広告を活用している企業は多いでしょう。
Web広告の特徴として、自社サービスのターゲット層に限定して広告配信できる点が挙げられます。また、広告配信後に閲覧したユーザーを分析し、どのような人がWeb広告から商材に興味をももったのか、といったデータの蓄積を行える点も強みです。
なお、Web広告の効果についてはこちらの記事でも詳しく解説しています。
プレスリリースとは、自社の商品やサービス、事業に関する情報を、ニュース素材としてメディア関係者が利用しやすいよう、資料形式でまとめたもののことです。
たとえば、新商品を発売する企業がプレスリリースを作成・発信することで、プレスリリースを受け取ったメディアがその情報を取り上げてくれるため、情報の拡散に役立ちます。
ユーザーに対し、企業が直接情報を届けるわけではありませんが、届けたい情報を広く拡散できるため、大きな集客効果も見込めます。
本項で紹介した内容をもとに、自社のリソースや事業内容にマッチした方法でWeb集客の施策を展開していきましょう。
本項では、Web集客に取り組むことで得られるメリットを3つ解説します。
Web集客は、比較的低予算で始められます。たとえばSEOであれば、自社でコンテンツを制作し投稿している以上、かかるコストはほとんどありません。無料で始められるうえに、コンテンツが蓄積していくため、中長期的に集客効果を得られます。
一方、Web広告をはじめ運用にコストがかかる集客施策もありますが、Web広告に関しては予算に合わせて始められます。
Web集客施策はツールを使って効果測定に取り組めます。
たとえば、自社でSNSの運用に注力している場合、運用しているSNSの効果分析を行えるツールを導入することで、どの程度の割合で投稿から購買行動に繋がっているか、ユーザーが求めている情報はどのようなものかといった細かな分析を行うことができます。
効果測定を通じて、自社が集客に関して抱えている課題を可視化しやすくなります。課題を明確にできることで、改善策を導き出しやすい点もWeb集客の強みです。
Web集客の場合、オフラインでの集客施策とは違い、顧客との接点を作る際「時間」や「場所」は関係ありません。
たとえばSNSを通じて自社サービスを訴求する投稿を行っている場合、ユーザーは時間や場所に縛られることなく、投稿を閲覧できます。
時間や場所の制限がない集客施策を通じて、大きな集客効果が期待できるのは、Web広告のもつ明確な強みの一つです。
本項で紹介したメリットを踏まえたうえで、自社で展開する施策を検討してみてはいかがでしょうか。
一方、Web集客において注意すべき点はどこにあるのでしょうか。本項では2つの注意点を解説します。
Web集客は始めてすぐに効果が出る、というものばかりではありません。中長期的に継続して取り組むことで集客効果を得られるものもあります。
具体例としては、SEOが挙げられるでしょう。自社ホームページ上でSEOコンテンツを投稿し始めたとしても、すぐに問い合わせ数が伸びるわけではありません。
掲載コンテンツを蓄積し、上位にランクインするコンテンツを増やすことで、ホームページへの流入数や問い合わせ数の増加といった効果を得ることができます。
Web集客の施策によっては、集客効果を実感するまでにある程度時間を要する場合があることは、事前に理解しておく必要があるでしょう。
Web集客施策では、自社サービスへの知識・理解だけではなく、実施する施策に関するノウハウを持った人材が必要です。
たとえばWeb広告を出稿する場合、自社商材のターゲットに適した広告媒体は何か、どのような広告コンテンツを配信するのが効果的かといったWeb広告に関する知識・理解が求められます。
Web集客の施策を外注することなく、自社で実施する場合、社内に適した人材がいるかどうか、見極めが重要といえます。
Web集客にはさまざまな方法がありますが、本項で紹介した点についてはあらかじめ理解しておく必要があるでしょう。
本項では、Web集客を効果的に行うポイントについて解説します。
Web集客の施策を実施する前段階で、自社がターゲットとする層のニーズ分析が必要です。自社商材のターゲット層はどのような層なのか、どういった情報を求めているのかを明確にしておくことで、より効果的なWeb集客の施策展開に繋がります。
なお、ターゲット層のニーズを把握する際は、セグメンテーション分析などのフレームワークを活用すると、より顧客理解を深めることができるでしょう。
Webを活用した集客を考える場合、まず自社にマッチする施策がどのようなものか明確にしましょう。
たとえば若年層向けのアパレル商品を手掛けている企業の場合、ファッションに関心のある若者がよく利用するInstagramを通じた施策展開が有効です。アイテムの画像や動画を投稿することで、自社商材に興味・関心をもつ人を増やせるでしょう。
このように、自社の手掛ける商材・サービスから逆算して、マッチするWeb集客を展開していくことが重要です。
前述したように、Web集客は即効性のある施策ばかりではありません。そのため、ある程度施策を継続的に行っていくことが重要です。
SEOを軸として集客施策を展開するのであれば、掲載するコンテンツの質はもちろん、コンテンツ数も重要な要素になってきます。そのため、定期的にコンテンツを掲載し、中長期的な運営を行っていく体制構築が不可欠です。
Web集客施策を単発の施策と捉えるのではなく、PDCAサイクルを回しつつ継続的に実施することにより、高い集客効果を得ることに繋がります。
本項で解説したポイントをおさえてWeb集客を行うことで、効果的な施策展開が可能になります。
本記事では、Web集客の方法やメリット・デメリット、効果的に集客を行うポイントについて解説しました。
Web集客の方法はさまざまですが、効果をあげるには、ユーザーへの影響力やインパクトが重要です。中でも、即効性のある手法としては、タレントを自社のWebサイトや広告などに起用することが挙げられます。
なお、Web集客でタレントを起用する際は、タレントサブスクの活用をご検討ください。タレントサブスクは月額/年額のサブスクリプション型サービスで、比較的低額でタレントの提供素材をWeb集客施策に活用できます。
また、既にタレントサブスクの比較検討をしている場合は、ぜひ弊社の「ACCEL JAPAN（アクセルジャパン）」をご利用ください。
「アクセルジャパン」では豊富な提供素材を活用できるだけでなく、一般的にはタレントサブスクサービスで必要となる「クレジット表記」不要※でご利用いただくことが可能です。
Web集客施策で効果をあげたい場合には、ぜひこちらから「アクセルジャパン」にお問い合わせください。
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