インターネット上で商品やサービスを販売する際に便利なのがECサイトです。現代では簡単にサイトを立ち上げられるツールが広まり、企業だけではなく個人でもECサイトを開設できる時代となりました。
サイト設立の次に取り組みたいのが、集客施策です。集客が伴わない限り、ECサイト上の商品はお客様の目に留まらないでしょう。本記事では、ECサイトへの効果的な集客方法を解説するとともに、成功事例なども合わせて紹介します。
目次
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本項では、ECサイトを運営する際に取り組みたい効果的な集客方法を3つ紹介します。
SNSを適切に運用することで集客効果が期待できます。SNSは商品やサービスの口コミを気軽に閲覧できるうえに、ハッシュタグやストーリーを使いこなせば拡散や認知のスピードも非常に早い点がメリットです。
またSNS上でインフルエンサーへの案件依頼を行うと多くのフォロワーに商品やサービスを訴求でき、認知度向上や購買促進につながります。
Web広告は配信したいターゲットに絞ってアプローチすることができます。そのため、短期間で効率的な集客が期待できるでしょう。
また表示回数やクリック数といった数的な指標が確認できるので、PDCAのサイクルが回しやすい点もおすすめです。Web広告の種類に関しては、次項で解説いたします。
SEO対策を行い、GoogleやYahoo!などの検索結果で自社ECを上位表示させ、流入を増やすのもおすすめの手法です。より多くの消費者へのアプローチができるほか、SEOは内製での対策も可能なため、長期的な費用対効果が得られるのも利点の一つでしょう。
予算を低く抑え、じっくりと効果を上げていく方法ならばSEOやSNSを用いた集客がおすすめです。また費用は高くてもいいから短期的に効果を得たいという方はWeb広告を活用するのが良いでしょう。
アフィリエイト広告は「成果報酬型広告」とも呼ばれるWeb広告の一つであり、さまざまなWeb媒体に掲載・配信できるところがメリットです。
またバナーを掲載するだけではなくサイト側で作成した紹介文の中に広告が掲載されるため、表現方法が多彩な広告法です。
検索エンジンで検索結果上部に表示される広告をリスティング広告といいます。リスティング広告は低コストで出稿できるほか、検索キーワードと関連度の高いページを表示できるため顕在層ユーザーへの訴求に効果的です。
ディスプレイ広告は画像を活用した広告の配信方法を指します。視覚的に訴求ができるため、商品を知らないユーザーや商品購入まで至っていないユーザーといった潜在顧客にも興味をもってもらいやすいところがメリットです。
動画広告とはYouTubeなどのWeb上で目にする動画広告を意味します。動画広告はテキストや画像だけでは表現しきれないストーリー性・メッセージ性、製品やサービスの特徴を訴求できるため近年ニーズが非常に高まっている広告方法です。
本項ではWeb広告の種類を一部解説しました。Web広告はECサイトへ直接流入を促せる点が大きなメリットです。しかし場合によっては売上より広告費が上回って赤字になってしまう可能性があるため、注意する必要があります。
本項ではおすすめした集客方法を活用して、成功を収めたECサイトの事例を紹介します。
都内のチョコレート専門店では自社ECの運営にも注力しています。またSNSの更新頻度も頻繁で、顧客とのコミュニケーションも欠かしません。ECとSNSの世界観を統一させることでフォロワーを増やし、認知拡大や集客に成功した好例といえます。
飲食店経営者や一般顧客に対して商品を販売する食材卸業のECサイトでは、リスティング広告に重点を置いてプロモーションを行っています。
「仕入れ」「業務用」といった飲食業界関係者が検索しやすいワードでリスティング広告を掲載し、顧客獲得単価の削減に成功しました。
大手コスメ・美容総合ECサイトは、インフルエンサーの起用で集客に成功しています。万単位のフォロワー数を有するインフルエンサーにSNSでPR投稿を行ってもらい、認知拡大とECサイトに促す施策を取り入れている点も特徴的です。
なお同企業は複数のインフルエンサーを起用しECサイトへの流入を促すため、幅広いファン層の獲得に成功しています。
ECサイトの集客において成功を収めた事例を3つ紹介しました。SNSやWeb広告など、集客における成功方法はさまざまです。それぞれの特性をよく理解して、自社ECサイトに取り入れましょう。
なお最後の事例のように、インフルエンサーやタレントといった著名人にプロモーションをしてもらう手法は短期間での集客が見込めます。キャスティングにはコストがかかりますが、コストに見合った成果が期待できるでしょう。
前項での事例のように、ECサイトの集客を成功へ導くためには押さえておきたいポイントがあります。ECの集客で成功を収めるため、以下の点をチェックしましょう。
● ターゲットの明確化
● ブランドコンセプトの確立
● 魅力的な商品コンテンツの作成
● 顧客とのコミュニケーション促進
● 効果の測定と分析
● 広告のクオリティ/イメージ改善
集客で成功するためにはターゲットの明確化や魅力的なコンテンツ制作、またアンケートなどによる顧客とのコミュニケーションの促進、効果測定などが欠かせません。
またWeb広告のクリエイティブでもクリック数やCV数は異なるため、広告でユーザーを引き寄せるためには洗練されたデザインや目を惹く要素が不可欠です。
本記事ではECサイトにおける効果的な集客方法や成功事例を紹介しました。効果的な集客は、自社ECがどの属性に位置づけられるかを理解するところから始まります。
その後、ターゲット層を明確にして予算や期間とすり合わせながら適正な集客方法を決定していくのが良いでしょう。
「Web広告施策を用いて、短期間で効果を得たい」「広告内容を充実させたい」とお考えの方は、タレントにプロモーション協力を依頼するのが効果的です。
しかし、タレントのキャスティングには莫大なコストがかかり、自社での起用は難しい…とお困りの方もいらっしゃるのではないでしょうか。そこで、昨今タレントサブスクの活用が進んでいます。
「ACCEL JAPAN(アクセルジャパン)」は低コストでタレントの素材を利用できるため、ECサイトを広めるための広告に最適です。
また、従来タレントの広告起用の際は提供元を示すクレジット表記が必要ですが、アクセルジャパンではクレジット表記不要※でオリジナルキャスティングのようなタレント起用が可能です。そのため、広告などのクリエイティブ面にも利用しやすい点が特徴です。
タレントの力を借りてECサイトへの集客を増やしたいという方は、ぜひアクセルジャパンの利用をご検討ください。
(※規定あり)